Napadený účet
Někdo získal přístup k vašemu e-mailu, sociální síti nebo bance
NEDĚLEJTE
Nikomu nesdělujte kódy z SMS a push oznámení — ani „podpoře“, ani „bance“, ani „kamarádovi v nouzi“.
Postup krok za krokem
Obnovte přístup přes „Zapomenuté heslo“
Použijte záložní e-mail nebo telefon. Pokud jsou napadené také, kontaktujte podporu platformy s dokladem totožnosti.
Nastavte nové, unikátní a silné heslo
Nejméně 12 znaků: velká a malá písmena, číslice, symboly. Toto heslo nepoužívejte nikde jinde.
Zapněte dvoufaktorové ověření
Lepší je aplikace (Google Authenticator, Authy) než SMS. V nastavení zabezpečení účtu.
Ukončete všechna aktivní přihlášení
Nastavení → Zabezpečení → Aktivní zařízení → odhlásit všechna neznámá.
Zkontrolujte propojené aplikace a neznámé odeberte
Útočník mohl přidat vlastní aplikaci, aby si udržel přístup i po změně hesla.
Upozorněte kontakty, ať nevěří podivným zprávám od vás
Útočník už mohl vaším jménem žádat o peníze. Napište z jiného účtu nebo zavolejte.
💡 Dobré vědět
⚠️ Bankovní účet — ihned volejte bance
Pokud jde o internetové nebo mobilní bankovnictví, volejte na linku banky a blokujte karty. Každá minuta hraje roli.
💡 Kam hlásit v ČR
Trestní oznámení podáte na kterémkoliv oddělení Policie ČR nebo na lince 158. Policejní internetová hotline byla ukončena v roce 2018; škodlivý obsah lze hlásit přes formulář sdružení CZ.NIC na stoponline.cz.
🚨 Oznamte policii, pokud:
- Z účtu zmizely peníze
- Útočník vaším jménem žádá o peníze
- Byl napaden účet u banky nebo státních služeb
- Přišli jste o přístup nadobro
Po incidentu
Zkontrolujte pravidla pro přeposílání pošty — útočníci si často nastaví tichou kopii vašich e-mailů. Projděte obnovovací e-mail a telefon v nastavení účtu.
Zdroje postupu: Policie ČR · NÚKIB — Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost