Podvodný telefonát
Volá „banka“, „policie“ nebo „bezpečnostní oddělení“ a něco po vás chce
NEDĚLEJTE
Nesdělujte po telefonu CVV/CVC kód, PIN, hesla ani jednorázové kódy z SMS — žádná skutečná banka se na ně nikdy neptá.
Postup krok za krokem
Zavěste — v hovoru nepokračujte
Podvodníci jsou vycvičení držet vás na lince. Máte-li podezření, prostě zavěste. Nemusíte nic vysvětlovat.
Neposílejte peníze „na bezpečný účet“
Žádná banka ani policie nikdy nežádá převod peněz kvůli jejich ochraně. To je stoprocentní podvod.
Zavolejte bance sami na oficiální číslo
Číslo z karty nebo z oficiálního webu — NE to, ze kterého vám volali. Ověřte si, zda skutečně proběhly podezřelé operace.
Neinstalujte aplikace na pokyn volajícího
AnyDesk, TeamViewer a podobné dávají plný přístup k telefonu. „Bezpečnostní oddělení“ vás o jejich instalaci nikdy nepožádá.
Podvodný hovor oznamte policii
Trestní oznámení na kterémkoliv oddělení Policie ČR nebo na lince 158. Pomůže to zastavit podvodníky.
💡 Dobré vědět
⚠️ Podvržené číslo je běžná praxe
Podvodníci umí zobrazit číslo banky nebo policie. To, že se na displeji ukáže název banky, neznamená, že volá banka.
💡 Tři znaky podvodného hovoru
1) Naléhavost („hned teď“), 2) požadavek mlčenlivosti („nikomu to neříkejte“), 3) žádost o převod peněz nebo instalaci aplikace.
💡 Kam hlásit v ČR
Trestní oznámení podáte na kterémkoliv oddělení Policie ČR nebo na lince 158. Policejní internetová hotline byla ukončena v roce 2018; škodlivý obsah lze hlásit přes formulář sdružení CZ.NIC na stoponline.cz.
🚨 Oznamte policii, pokud:
- Poslali jste peníze
- Sdělili jste kódy nebo údaje z karty
- Nainstalovali jste aplikaci na pokyn volajícího
- Volající zná vaše osobní údaje
Po incidentu
Pokud jste nainstalovali aplikaci pro vzdálený přístup, odinstalujte ji a změňte hesla z jiného zařízení. Zkontrolujte historii transakcí za posledních několik dní.
Zdroje postupu: Policie ČR · NÚKIB — Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost